金融

苹果用户你被霸权政策刺伤过吗

2019-05-14 23:28:02来源:励志吧0次阅读

身为苹果的铁杆支持者,我买过很多苹果设备。虽然相对来说,苹果设备的价格相较同类产品较高,但正所谓物有所值,其带来的畅快体验也是其他装备无法媲美的。尤其是iPhone、iPad、Macbook组成的三叉戟,让我体验到很多乐趣。因为此前我的苹果装备都没出过什么毛病,所以对上那些指责苹果保修不给力的信息总是一笑而过,认为是无稽之谈。

但不成想,身旁亲密的朋友终究还是遭受到了苹果维修的霸权政策。虽然不至于从粉转黑,却让我真正意想到苹果不是用户空想中体贴备注、人性化极高的科技企业,只是以利益为先的企业而已苹果的神坛属性在我心中已然不复存在。那么问题来了,苹果的霸权政策究竟是多大的坑呢?

这么多不给修 这么多的挂号

这次破坏的是朋友的iPhone 6s,主要是在经过一段时间的使用后,Home键有些许不灵。因为官方认证的维修点他家较远,他就选择了一家距离较近的第三方维修点。但没想到,维修人员的技术不过关,始终没能给他修好。无奈之下,这位朋友只好去官方认证维修点修理。而这,也是他噩梦的开始。

据他讲,在经过长时间的挂号等待以后,终于轮到了他。没想到直接谢绝维修,因为认定他的iPhone打开过,但他原先其实不知道打开过就不能维修。在多番解释无果后,他决定自掏腰包,放弃免费的保修。但没想到,这样也不行!维修点给出的解释是,iPhone拆卸之后,不仅丧失免费保修的权利,就连付费维修的资格也没有!

当时这位朋友就郁闷到极点,在他质疑维修政策的合理性后,维修人员只是让他拨打苹果官方400去咨询,他表示只是依照政策去执行。400自然是打也没有用的这是基本的常识。没办法,只能是吃了这个哑巴亏,慢慢去寻找能修理的第三方维修点了。

苹果省了多少麻烦=用户带来多少苦

在我的细心搜索、视察以后发现,一直以来,苹果在保修政策方面就玩着很多花招。早在2013年央视315晚会上,就暴光了苹果公司维修门事件。虽然当时有大概8点20发这样的插曲,但苹果在国内的保修政策确实是饱受批评,但苹果却始终没有做出任何改变。当时的我还在上为苹果辩解,想想还有些惭愧

在晚会曝光之后,苹果曾进行过两次公然回应。次不足200字的声明并没有道歉内容,明显缺少诚意,第二次回应仍然否认内外有别的双重售后标准。在巨大的压力下,库克于4月1日在官上正式发表并署名《致中国消费者的一封信》。在信中,库克表示在近期收到了不少反馈意见,苹果公司不仅对这些意见进行了深刻的反思,还与相关部门一起仔细研究了三包规定,就售后服务内外有别的行动表示诚挚的歉意。为苹果辩解的人是否是该反思一下?毕竟苹果自己都为保修政策道歉了。

而就在今年2月下旬,苹果还因为Error 53所致使的iPhone变砖问题焦头烂额。所谓的Error 53,就是如果iPhone 6/6 Plus的Home键出现问题,可是并没有在苹果专营店或授权的维修中心维修,那末更新iOS系统后,iPhone就会无法进入操作界面,立马变砖。

问题出现后,苹果初承认报错问题,但苹果主要是从安全方面去斟酌,因此对用户出现的变砖问题不负责。简单来讲,就是我的得我修,你给他人修可能就变砖,变砖后还得我才能修睦。对此,用户表示强烈不满,因为很多用户的iPhone已经不在保修期内,但保修期外的官方维修,价格很高。今年2月12日,西雅图律师事务所向苹果发起有关53号故障码(Error 53)的集体诉讼。终的结果就是苹果一方面是向用户致歉,另一方面是发布解决方案。

在美国本土市场,苹果尚且如此,在大陆市场自然可想而知了。有太多这方面的案例值得一说,比如知乎一位友就提到:iPhone 6 Plus充电发烫死机到售后,他们承诺说给换新的,结果返厂了,现在又反咬诬陷我私拆,谢绝售后维修,我才买了8天的现在就是一块破铜烂铁。另外一位友则说到:iPhone 6的Touch ID设置不了要保修返厂,授权维修点要发票。找移动营业厅补开通用机打发票,售后说要增值税发票或者移动合约协议,苹果在其他国家都是按序列号或保修卡保修的

维修麻烦滋生黑维修

可以说,苹果的保修政策确切有点太过霸道。在保修期内,在第三方维修点修过彻底丧失保修权利;出保后在别人那修过之后官方保修点付钱都不给修;没有保修卡和发票出保也不给修更让人无奈的是,出保后苹果官方的维修价格是的天价!SIM卡托的价格近百元、更换屏幕从788元到1100元不等、电池基本为588元、更换主机基本都在2000元以上

这样的价格,对于苹果用户来说是难以承受的。而且苹果直营店数量较少且分布在几个大城市中,认证的授权维修点数量也不能够满足庞大的维修需求。多重原因之下,黑维修自然层见叠出。但受限于维修水平不一,很难给用户带来高质量的维修服务。

买的贵、修的贵,售后还不方便,这样的苹果还能让我们继续去爱吗?再说了,现在的苹果品控也越来越不如当年了,设备出现问题的概率越来越高,真的是累感不爱了

经期小腹胀痛怎么办
经期小腹胀痛怎么调理
经前小腹胀痛如何治
分享到: