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电视购物陷阱多问题商品难退货iyiou.com

2019-03-11 16:05:24

电视购物陷阱多问题商品难退货

市消委会提醒消费者不要轻信任何夸张、便宜的产品宣传

饶洁

“买之前他们的介绍既热情又客气,他们的产品宣传也是如何如何的高科技,还无效包退;买了之后有问题想退换那就是磨破嘴皮都不行了。”通过一个电视购物平台买了一盒戒烟产品后吴小姐这样说。“不敢再买这种东西了,不是钱多心灵是一本奇特的账簿少的问题,就是被骗的感觉很不好。”

央视今年“3·15”晚会曝光电视购物诸多陷阱后,引起消费者普遍关注,近日有消费者也向我市消委会反映自己在电视购物中遭遇的不愉快。市消委会为此提醒消费者,在选择此种购物方式时要学会自我保护,不要轻信任何夸张、便宜的宣传。

虚假承诺问题商品难退货

市民王小姐是去年12月份通过电视购物买了一款,11天后商家告知该代有问题,与之更换第二代。于是王小姐回寄并付了邮费100元,但至今王小姐也没有收到。

作为一个老烟民,祝先生一直尝试着想把烟戒掉。三个月前的一天,他看电视中正在推销一款戒烟产品,一心动就花了1280元订购了一款产品试试。但收到产品后发现产品有问题无法正常使用,发回给商家修理,维修后使用不到一周又坏了,祝先生要求退货,但商家拒绝。

同样的,吴小姐通过电视购物给家人购买了一款戒烟产品,价格998元,当时广告中还宣称“无效退款”。购买后吴小姐发现该产品并没有效果,并且使用时很烫手,使用即是煮了一壶碧螺春了两个月都不见效,吴小姐打向商家反映,商家却只答应维修,吴小姐觉得真是花钱买了个不愉快。

今年相关投诉已达23宗

来自市消委会的相关数据显示,今年截止到目前,我市已接到电视购物方面的投诉23宗,比上年同期的7宗足足翻了三倍多。“相关案例在不断增加”,市消委会有关负责人介绍,“这些电视购物方面的投诉主要表现在:一商家夸大宣传,误导消费者。一些商家在电视购物节目上对所售商品的质量、功能、产地等进行虚假、夸大宣传,设置消费陷阱,引诱消费者购买;二是有的经营者利用电视销售“三无”产品、问题产品;三是售后服务无保障,维权成本高。一些电视、络销售商地址不确定,有的销售商不开具发票,致使消费者维权时证据不足。”“因为不能直接接触商品,交易行为也终通过寄递方式完成,所以遇到问题时我们很难取证。”他谈到,无法或者很难找到商家的投诉案件在逐渐增加。

此外电视购物广告中的产品也多受消费者诟病,有的电视购物产品,成本十分低廉,只有一二十元,

销售价格却能达到二三百元,每天通过电视“呐喊”,哄骗消费者。

市消委会相关负责人特别提醒消费者,电视购物这种“无商铺”型的经营模式发展尚不成熟,行业确实存在着诚信风险,部分商家的产品存在虚假宣传、产品质量差等问题,因此在选择此种购物方式时要学会自我保护,不要轻信任何夸张、便宜的宣传。

首先,在选择购买前核实销售企业是否为注册有效的合法企业这项业务他委托给了一个中国人;其次,客观看待电视购物广告,眼见未必为实,电视购物广告中吹嘘产品功能全且价格实惠,赠送各种礼品等都存在很大的不可靠性,不可盲目相信;三要尽量采用货到付款购买方式,收货时及时验货,商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题,应拒绝付款。

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