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一络用户的总体特征

2018-11-06 10:07:16

络营销作为一种特殊的营销方式,并不是代表任何产品采用络营销都能取得成功的,络营销具有一定的局限性,因此,在开展络营销之前应了解络用户特征,须确定络营销适用的产品。要确定络营销适用的产品,就要先研究络用户的总体特征,今天我徐菡就和大家一起来探讨一下:

一、络用户的总体特征

据调查,当前络用户一般具有以下总体特征:年轻、个性、乐于尝试。络用户的这些特点使他们更加注重自我。他们具体要求越来越独特,越来越变化多端,绝不能像过去那样对他们一概而论。他们不仅能作出选择,而且还渴望作出选择,他们不惧怕向商家提出挑战,有自己独立的想法,对自己的判断力非常自负。 头脑清净,擅长理性分析是络用户的另一个显着特点。他们是那种不会轻易受舆论左右、受潮流影响的人,对铺天盖地的官方广告轰炸也有相当的抵抗力,对数据库资料苦苦推敲,并据此作出决定。因此,对信息的组织和整理,成为络营销的当务之急。络用户价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度和期望。络用户对商标的看法也有新变化,他们不再轻易地被商品的牌子所迷惑,他们要的是既有质量、又价格合适的东西。同时,他们还愿意看到并支持新牌子的出现。

二、那些产品适合络营销

泛泛而言,在互联上进行市场营销的产品可以是任何产品或者任何服务项目。但是,就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样,络营销也有其适用范围。产品能否利用络营销一般取决于产品的性质、科技含量以及产品的目标市场与交易方式等方面的因素。一般来说,目前适合于络营销的产品主要有以下各种:

一是电脑软硬件产品。电脑软硬件产品在上的销售一直很活跃。其原因主要有两点:首先,络用户大多数对这类产品信息为热衷,而且产品的升级,更新换代使得这一市场有着永不衰退的增长点;其次,电脑软件通过络传输是非常便利的。可以采用试用或免费赠送等引起消费者的兴趣,在使用过软件上试用版后,就可决定是否购买整个软件了。

二是知识含量高的产品。通常来说,知识含量高的产品在上销售易于获得成功。比如心理咨询、顾问等咨询顾问型尤甚。

三是创新独特的新产品。利用络沟通的广泛性、便利性,使创意独特的新产品可以更主动地向更多的人展示。充分满足那些品味独特、需求特殊的顾客。

四是有收藏价值的产品。

五是服务等无形产品。这类产品包括:宾馆预定、鲜花预定、演出票的订购、旅游线路的挑选、储蓄业务、电子机票预定和各类咨询服务等等。借助于络,这类服务显得更加方便快捷有效,也更加人性化。

六是一般性的日常消费品。如日常的吃喝住行所用到的一些产品。

事实上,大多数产品都可以在上进行营销。例如可以利用络扩大品牌的宣传,增加品牌的认知、建立品牌忠诚等。从狭义上讲,络营销的产品有其适用范围,但如果将络营销看做整个营销体系的一部分,那么,由于它能对整个营销体系的良好运做起推动作用,所以在大多数产品和服务领域都能发挥巨大的功能。

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